По данному конкретному случаю можем сообщить: 1) Клиент, получивший данный товар (а именно 4 куба березовых колотых сухих дров) и услугу (доставка дров), реально существует. 2) Дрова отгружены со склада после пятимесячной естесственной сушки, но они оказались частично отсыревшими по причине затяжных осенних дождей. 3)Кроме сырости дров у клиента никаких других претензий к качеству товара и услуги нет. Объем оценен как правильный, доставка и разгрузка произедены без претензий. 4) После того, как человек позвонил-таки напрямую и дал свой номер телефона, проведя анализ его пренезии и оценку по цене-качеству, человеку тут же вернули компенсацию в размере 500 руб электронным переводом за недостаточную сухость доставленных дров. 5) Отзывы проверяют модераторы интернет-порталов. По своему усмотрению они не публикуют эмоциональные, ложные и пр. отзывы, не соответсвующие их требованиям. Что, мы думаем, правильно. В данном конкретном случае мы решили оставлять отзывы "Генри", где бы они не появились, снабдив их аргументированными ответами.
Уважаемый "Генри", позволим дать вам следующий совет: в случае возникновения каких-либо претензий, клиент обычно просто звонит на телефон, по которому был произведен заказ и в ходе спокойной беседы мы готовы решить практически любую трудность. Данный способ разрешения сэкономит силы и время как Ваше, так и наше. В конкретном Вашем случае, то ли в силу характера, то ли в силу других, неизестных нам обстоятельств, Вы предпочли писать отзыв и уделили этому гораздо больше внимания, потратив его на компьютер, а не на устранение претензии. А могли бы уделить это время близким людям. Отсюда мы сделали, возможно, единственно верный вывод, что для Вас оказался более привлекателен тот процесс, которым Вы занимались, а не оперативное решение вопроса.
Благодарим Вас за положительную оценку объема 4х кубов поставленных дров и качества оказания транспортной услуги. Будем рады, если Вы сможете найти организацию, которая будет поставлять более сухие березовые колотые дрова, чем те, что привезли мы, по той же цене (1500 руб/куб) в такую же дождливую погоду.
